নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সংজ্ঞা এবং ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত শব্দগুলির অর্থ নিম্নরূপ:

• "bj11" বলতে এই ওয়েবসাইট (https://bj-11.net), এর সকল সাব-ডোমেইন, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি থাকে) এবং সকল সংশ্লিষ্ট সেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" / "আপনি" / "খেলোয়াড়" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি bj11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, নিবন্ধন করেন বা সেবা গ্রহণ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল এবং ওয়ালেট যা bj11-এ নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি হয়।
• "জমা" / "ডিপোজিট" বলতে ব্যবহারকারী কর্তৃক তার অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর করা বোঝায়।
• "তোলা" / "উইথড্র" বলতে ব্যবহারকারী কর্তৃক তার অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলন করা বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে bj11 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রচারণামূলক অফার, ক্যাশব্যাক, ফ্রি বেট বা পুরস্কার বোঝায়।
• "গেম" বলতে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, ক্রিকেট, ফুটবল, কালার গেম এবং bj11-এ উপলব্ধ সকল বিনোদন কন্টেন্ট বোঝায়।

২. যোগ্যতা এবং নিবন্ধন

২.১ বয়স এবং আইনগত যোগ্যতা

bj11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে। আপনি যদি ১৮ বছরের কম বয়সী হন তবে আপনি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। নিবন্ধন করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি ১৮+ বয়সী এবং আপনার দেশের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং এবং বেটিং-এ অংশগ্রহণ করার আইনগত অধিকার রাখেন। bj11 বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্র (NID, পাসপোর্ট, জন্ম সনদ) দাবি করতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমা এবং জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্তের কারণ হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপডেট তথ্য (নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা) প্রদান করতে হবে। আপনি দায়বদ্ধ আপনার লগইন তথ্য (ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড) গোপন এবং সুরক্ষিত রাখতে। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংঘটিত সকল কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়ী। আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে অবিলম্বে bj11 সাপোর্ট টিমকে জানান।

২.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC)

bj11 নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আপনার প্রথম উত্তোলন করার আগে বা যেকোনো সময় bj11 আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, ইউটিলিটি বিল) চাইতে পারে। আপনি অবশ্যই ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রয়োজনীয় নথি জমা দিতে হবে। নথি জমা না দিলে আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হতে পারে এবং উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে। সকল জমা দেওয়া নথি এনক্রিপ্ট করা এবং গোপনীয়তা নীতি অনুসারে সুরক্ষিত থাকবে।

৩. জমা এবং তোলা

৩.১ জমা পদ্ধতি

bj11 বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সকল প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক) সাপোর্ট করে। সর্বনিম্ম জমা ৳১০০ (একশত টাকা) এবং সর্বোচ্চ জমার কোনো সীমা নেই (ভিআইপি খেলোয়াড়দের জন্য উচ্চতর সীমা প্রযোজ্য)। জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক (১-৫ সেকেন্ড) প্রক্রিয়া করা হয়। যদি জমা ১৫ মিনিটেরও বেশি সময় নেয় তবে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। জমা করার সময় আপনাকে অবশ্যই আপনার নিজের নামের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।

৩.২ তোলার নিয়ম

সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳২০০ (দুইশত টাকা)। উত্তোলন সাধারণত ৫ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে প্রথম উত্তোলন সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত বিলম্বিত হতে পারে। উত্তোলনের অনুরোধ অবশ্যই সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল। একটি ক্যালেন্ডার দিনে সর্বোচ্চ ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা) উত্তোলন করা যাবে — এর বেশি পরিমাণের জন্য আলাদা যোগাযোগ করতে হবে। bj11 সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩.৩ জমা ও তোলার ক্ষেত্রে নিষিদ্ধ বিষয়

• তৃতীয় পক্ষের নামে পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎসের অর্থ জমা করা নিষিদ্ধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ করা নিষিদ্ধ — এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হবে।

৪. বোনাস এবং প্রমোশন

bj11 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে। সাধারণভাবে বোনাসের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলি প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বেশিরভাগ বোনাস উত্তোলনের আগে ১০x থেকে ৩০x ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের অফারে নির্দিষ্ট রিকোয়ারমেন্ট উল্লেখ থাকবে।
• মেয়াদ: বোনাস সাধারণত প্রদানের তারিখ থেকে ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য — প্রতিটি অফারে বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।
• সর্বোচ্চ বেট: বোনাস অর্থ দিয়ে খেলার সময় সাধারণত প্রতি বেটে সর্বোচ্চ ৳৫০০ সীমা প্রযোজ্য।
• অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

bj11 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। চলমান বোনাসের শর্ত পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

৫. গেমিং নিয়ম এবং ন্যায্য খেলা

৫.১ RNG এবং ফেয়ার প্লে

bj11-এর সকল গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং কেউ পূর্বে জানতে বা নিয়ন্ত্রণ করতে পারে না — না bj11, না খেলোয়াড়। আমাদের গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) আন্তর্জাতিক অডিট সংস্থা কর্তৃক নিয়মিত পরীক্ষিত। প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) শতাংশ গেমের তথ্য বিভাগে উল্লেখ থাকে।

৫.২ গেমিং নিষেধাজ্ঞা

• গেমে কোনো ধরনের সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা গেমের বাগ কাজে লাগিয়ে অসৎভাবে সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
• কোলুশন (একাধিক খেলোয়াড়ের মধ্যে মিলে প্রতারণা) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ক্রীড়া ইভেন্টে অবৈধ প্রভাব বিস্তার করা নিষিদ্ধ।
• স্পোর্টস বেটিং-এ ভেতরের তথ্য ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৫.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো গেম সেশন প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে bj11 সর্বোচ্চ চেষ্টা করবে গেমের অবস্থা পুনরুদ্ধার করতে। যদি পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয় তবে বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। তবে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য bj11 দায়ী নয়।

৬. অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সাসপেনশন

bj11 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপে জড়িত হলে।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ হলে।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ করলে।
• ১৮ বছরের কম বয়সী প্রমাণিত হলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে যদি কোনো আইনগত দায় না থাকে তবে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। তবে প্রতারণামূলক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে।

৭. দায়বদ্ধতার সীমা

bj11 তার পরিষেবা "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করে। আমরা কোনো প্রযুক্তিগত বিভ্রাট, সার্ভার ডাউনটাইম, বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নই। bj11 কোনো পরিস্থিতিতেই পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে bj11-এর সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

৮. গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মত হচ্ছেন।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

bj11 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আপনাকে গেমিংকে বিনোদন হিসেবে দেখার পরামর্শ দিই — কখনো আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে নয়। আপনার সুবিধার জন্য আমরা ডিপোজিট লিমিট, সেশন টাইম লিমিট এবং সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা প্রদান করি। আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।

১০. মেধাস্বত্ব

bj11 ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ডিজাইন, ট্রেডমার্ক — bj11-এর মেধাস্বত্ব সম্পত্তি। পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্ট কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

১১. শর্তাবলী পরিবর্তন

bj11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং/অথবা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে
• প্রতিক্রিয়া সময়: সর্বোচ্চ ৫ মিনিট